2018中国网络诚信大会
以“网络诚信 美好生活”为主题，2018中国网络诚信大会将于12月10日在人民日报社报告厅举行。会上将首次发布《中国电子商务诚信发展报告》、2018年度中国网络诚信十大新闻。政府主管部门领导、互联网企业负责人及行业专家将展开深入对话交流。人民视频将直播此次大会，敬请关注！
2018中国网络诚信大会现场
尊敬的各位领导、尊敬的各位贵宾、各位朋友，大家下午好！欢迎大家光临2018中国网络诚信大会的现场。
本次网络诚信大会的主题是“网络诚信、美好生活”。在这个主题下，我们广泛汇聚了政府监管部门、专家学者、社会组织和互联网企业，共同探讨如何建设健康诚信的网络空间，来寻求新思路，谋求新举措，为建设清朗的网络空间贡献力量。
大会主持人张羽
下面让我介绍一下今天参与的各方贵宾，他们是：中央网信办副主任、国家网信办副主任刘烈宏，全国人大社会建设委员会副主任委员、中国网络社会组织联合会会长任贤良，人民日报社副总编辑张首映，中国互联网发展基金会理事长马利，国家发改委财政金融司副司长张春，商务部电子商务和信息化司副司长蔡裕东，国家市场监督管理总局网络交易监督管理司副司长韦犁，中央网信办网络新闻信息传播局副局长张勇，中央网信办网络社会工作局副局长易涤非，中国网络社会组织联合会副会长、人民网党委书记、总裁叶蓁蓁，中网联副会长、团中央宣传部部长、中国青少年新媒体协会负责人景临，中网联副会长、中国网络空间安全协会副理事长孟丹，中网联副会长、中国电子商会专职副会长柳玉峰，中国互联网发展基金会秘书长魏正新，中央网信办网络社会工作局副局长、中网联秘书长赵晖。
尊敬的各位领导、各位来宾，大家下午好！很高兴和大家相聚在北京，共同见证2018首届中国网络诚信大会的顺利举行。借此机会，我代表主办方中国网络社会组织联合会，向业务主管单位国家网信办以及商务部和国家市场监督管理总局对大会的具体指导和有力支持表示感谢。向出席大会的各位领导和来宾表示热烈的欢迎！向为大会成功举办给予有力支持、付出辛勤劳动的承办方、协办方和全体同志表示衷心的感谢！
党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视诚信建设，强调“加强政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设”“建立健全社会征信体系，褒扬诚信，惩戒失信”，习近平总书记还特别强调各类企业都要把守法诚信作为安身立命之本，这些重要论述，为推进网络诚信建设提供了基本指引和基本遵循。
“人无信不立，网无信不兴”。我国是一个名副其实的网络大国，网民规模超过8亿，居全球第一，网站数量超过500万，电子商务、社交媒体、共享经济、网络文化等繁荣发展，但也毋庸置疑，繁荣的背后依然存在一些网络欺诈、虚假报道、造谣传谣、信息泄露等失信行为甚至违法违规问题，严重破坏市场的公平竞争和网络的正常秩序，侵害网民的隐私和消费者权益。个别互联网企业的失信行为，甚至影响人民群众对整个行业发展的信任，需要切实加强监督管理。只有牵住“网络诚信建设”这一“牛鼻子”，互联网发展才会拥有更加美好的明天。
加强网络诚信建设，需要党委领导、政府管理、企业履责、社会监督、网民自律等多主体参与，网络社会组织在其中大有可为。
网络诚信建设涉及方方面面，需要聚焦重点领域，逐个突破。今年首届网络诚信大会，我们借助《中华人民共和国电子商务法》颁布的契机，主要聚焦电子商务等与人民群众生活息息相关的领域。我们把这次大会的主题确定为“网络诚信、美好生活”，就是希望通过加强网络诚信建设，推动构建健康有序的网络营商环境，让电子商务等更好地服务人民群众，让生活更便利、更美好。
推进网络诚信建设、清朗网络空间，是中网联的重要职责。我们将以首届中国网络诚信大会为契机，积极动员、组织各级网络社会组织和互联网企业参与到网络诚信建设中来，为打造天朗气清、生态良好的网络空间贡献力量。为此，我们将努力做好以下工作：
第一，着力打造品牌，办好每年一届的中国网络诚信大会。坚持每年都举办一次，今年聚焦电子商务领域的诚信问题，明年计划聚焦网络媒体、社交平台等领域的虚假和诚信问题。我们将一个一个领域推进，努力做到全覆盖，努力把中国网络诚信大会办成互联网业界交流诚信建设经验、寻求对策建设的重要平台，办成政府、社会组织、企业和网民凝心聚力共同推进网络诚信制度化建设的年度盛会。
我们将不断创新会议的内容和形式，探索通过发布相关领域的诚信报告，点赞诚信典型，曝光反面案例，既有红榜也有黑名单等方式，形成强有力震慑和舆论压力，切实提升网络诚信大会在网络诚信领域的引领力和影响力。
第二，加大培训和宣传教育力度，营造诚实守信的良好氛围。在前期组织《电子商务法》专题培训的基础上，中网联将进一步加大《网络安全法》《电子商务法》等相关网络法规的普法培训和宣传教育力度，聚焦互联网企业和网民关注的突出问题，适时组织专题培训，并及时送法到企业、到网民、到一线，努力形成全民学法、知法、守法、用法的良好氛围。中网联还将充分运用自身官网、微信公号等渠道，同时注重发挥300多家会员单位宣传平台的作用，积极做好网络诚信宣传教育。下一步，中网联将筹建网络传播领域的专业委员会，汇聚更多的新闻网站、商业网站以及各类传播平台资源，大力宣传好诚信人物、诚信企业，坚决抵制虚假、诈骗等违法有害信息，积极推动正能量传播，引导企业诚信经营、网民诚信上网，在全网大力营造诚实守信的良好舆论环境。
第三，多措并举，压实互联网企业在网络诚信方面的主体责任。互联网企业特别是电子商务、社交媒体等领域的企业，既是市场经营的主体，同时也是平台管理者，要承担起对商户、用户以及网民等的引导和管理责任，这是企业无法推卸的主体责任。中网联将进一步发挥好枢纽作用，把业务主管单位对网络诚信建设等方面的要求，以多种形式传递给互联网企业，同时配合主管单位压实互联网企业的主体责任。我们将认真落实有关要求，敢于重拳出击，积极会同有关部门一起建立网络诚信黑名单等制度，定期公布违规失信行为，让诚信的企业阔步前进，让无诚信的企业心有畏惧、寸步难行。我们将动员网络社会组织和网民的力量，加大对网络诚信问题的监督和举报工作，至少在诚信这一点上，不能让大公司“变坏”，更不能让“坏公司”变大，推动网络诚信领域激浊扬清、惩恶扬善。
第四，发挥社会组织优势，以网络诚信建设助力网络综合治理。中网联作为社会组织，将努力发挥好桥梁纽带作用，积极向主管部门反映互联网企业和广大网民对网络诚信建设的希望和要求，搭建好网络诚信建设沟通交流的新平台。我们将在业务主管单位的指导下，加强与其他全国性社会组织的联系，探索建立维护互联网金融、电子商务、社交媒体等重点领域网络诚信建设的新机制，助力网络诚信制度化建设，我们将勇于担当、积极作为，全面参与包括网络诚信建设在内的网络综合治理体系建设，推动网信事业健康发展。
同志们，做好新形势下网络诚信工作，使命光荣、责任重大。让我们群策群力、携手共进，坚守诚信的核心价值，为构建网络诚信体系、推进网络强国建设作出自己应有的贡献！
谢谢任会长的精彩致辞。这里特别说一点，任会长本人就是网络诚信大会的提议者。从任会长的介绍当中可以看到大会不仅是献计献策，更有切实的行动，不仅务虚，更是务实，我们完全可以期待大会会成为群策群力、共同推动网络诚信的有效机制。
全国人大社会建设委员会副主任委员、中国网络社会组织联合会会长任贤良致辞
尊敬的各位来宾，尊敬的各位领导，女士们、先生们、朋友们，下午好！
首先我代表中国互联网发展基金会对各位领导、各位嘉宾以及关心、支持大会的企业、机构表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
今天大会的主题是“网络诚信 美好生活”。诚信是中华民族的优良传统，也是中国特色社会主义核心价值观的重要内容。人无信不立，业无信不强。诚信是每一个人的人格名片，是每一家企业的无形招牌，是社会秩序之源，也是国家立足之基。习近平总书记说，人与人交往在于言而有信，国与国相处讲究诚信为本。随着互联网与大众生活的逐渐融合，网络社会正在形成和发展。那么，网络诚信对于社会就至关重要。
谈几点感受：一、推动互联网诚信建设，共建网络美好家园。互联网的确为人类带来了诸多的便利，同时也带来了诸多的危险和烦扰。现在各种信息满天飞，真真假假，网络谣言、虚假信息、不法交易等等，不但污染网络环境，也损害我们公众的利益。提升人民群众的幸福感、获得感、安全感，建设一个诚信守信、风清气正的网络环境，是党和人民群众共同的一个愿望。
二、推动网络诚信建设，共同建设美好家园，需要我们企业担起主体责任。强化互联网行业自律。业无信不旺，诚信既是互联网企业公信力、影响力的源泉，也是互联网繁荣有序的基本前提。互联网企业应当主动担当，站好第一道岗，把好第一道关，主动履行社会责任。
三、推动网络诚信建设，共建美好网络家园，需要人人守信。无论是在线下还是在线上，与真诚和授信相伴是每一个人的愿望。网络诚信建设，每一个网民既是责任人，也是受益者，广大网友朋友应当用好互联网时代的“麦克风”，文明上网、诚信发言，在网络空间凝聚起诚信的正能量。让互联网更好地造福每一个人。
四、推动网络诚信建设，需要政府治理、行业自律和居民自治，而社会组织应当积极参与，主动作为，发挥源自社会、用之于民的优势，做好不同主体间的衔接与协调，搭建起诚信互助的网络平台。
四、推动网络诚信建设，需要政府治理、行业自律和居民自治，而社会组织应当积极参与，主动作为，发挥源自社会、用之于民的优势，做好不同主体间的衔接与协调，搭建起诚信互助的网络平台。
刚才任贤良主任已经讲了很多，我在这里就不重复了。中国互联网发展基金会自成立以来，围绕网络诚信建设，也开展了一系列的工作，在2017年第四届世界互联网大会上，我们成立了网络清朗的专项基金，围绕网络辟谣平台的建设，在促进完善行业自律等方面开展工作。今年，我们又与任贤良主任的中国网络社会组织联合会共同主办了“网络诚信系列主题活动”。久久为功，网络清朗活动我们会一直坚持下去。
中国互联网发展基金会理事长马利致辞
多谢马利理事长的精彩致辞。人无信不立，业无信不强。无论是现实社会还是网络空间都是如此，在这里我们也对中国互联网发展基金会在推动网络诚信方面所作出的努力表示感谢。
尊敬的各位领导、各位来宾、各位朋友，大家下午好！欢迎大家来到人民日报社的报告厅，参加2018年中国网络诚信大会，共同探讨“网络诚信 美好生活”这个主题。在此，我代表人民日报社向出席今天活动的各位领导、嘉宾、朋友们表示热烈欢迎！
诚信是中华民族的传统美德，也是我们每个人的立身之基、社会运行之轨、国际交往之本。十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视诚信建设，高度重视网络诚信建设，不仅把诚信列为社会主义核心价值观的主要内容，还着力推进诚信建设法治化、制度化。
当前，中国网民数量超过8亿，网站数量超过500多万，是名副其实的网络大国。网络空间成为我们亿万人民的共同精神家园，网络经济成为我们社会繁荣发展的重要经济基础。但是，网络上也存在着一系列的失信行为，刚才贤良会长、马利理事长都作了介绍，需要我们引起高度重视。
净化网络空间，推动网络诚信建设，是我们主流媒体的职责所在。人民日报社一直高度重视网络诚信建设，2011年人民日报率先成立了“求证”栏目，2013年人民网开设“求真”栏目，针对网络上的各类争议新闻、疑点事件、虚假信息进行求证、求真，澄清谬误、明辨是非，回应关切，阻击谣传，对于网络诚信建设起到非常重要的作用。
今天，中国网络社会组织联合会以《中华人民共和国电子商务法》的颁布为契机，举办2018首届网络诚信大会，聚焦电子商务等与人民群众生活息息相关的领域，这对于从行业治理角度推进网络诚信建设，将起到登高一呼、众山响应的作用。今后，推动网络诚信建设，我们认为可以在这样几个重点方面进行加强。
一、注重发挥主流媒体网络平台的渠道优势。随着“两微一端”、短视频、网络直播、电商平台、网络游戏等发展，网络空间的信息发布和传播渠道日益增多，主流媒体应充分发挥自身的平台渠道优势，在网络空间各个阵地对各种失信行为进行阻击。以人民日报为例，人民日报日前拥有报网端微等10多种载体、300多个终端平台，中国用户达到7.86亿人次，形成影响力巨大的“人民媒体方阵”。主流媒体的平台渠道优势是打击各种失信行为的重要依靠、重要阵地，利用好这个阵地可以起到事半功倍的作用。
二、充分运用网络传播新技术的力量。互联网技术发展日新月异，移动互联网、物联网、5G、短视频、云计算、大数据等技术的发展，正在推动互联网迎来新变革。网络诚信建设，应充分借用网络传播新技术的发展，推动手段创新、形式创新、传播创新。今年10月28日，重庆万州发生的公交车坠江的事故，人民网、人民视频及时跟进报道，在各主要短视频平台首发现场监控视频，第一时间以动画短视频形式公布真相，起到很好的澄清谬误的效果。
三、组织发动社会各界形成共建共治新格局。网络诚信建设是综合系统工程，需要党委领导、政府管理、企业履责、社会监督、网民自律等多主体参与，需要动员组织各级网络组织和互联网企业参与到网络诚信建设中来。中国网络社会组织联合会举办的网络诚信大会是一个非常好的平台，人民日报今后将与联合会紧密合作，共同推动网络诚信的建设。
网络因诚信而更美好，生活因网络而更精彩。我们相信，以习近平总书记关于加强诚信建设的重要论述为指导，在网信办、商务部、国家市场监督管理总局的指导下，社会各方共同参与，共建共治，网络诚信之风将会越来越深入人心，网络生态将会越来越天朗气清。
人民日报社副总编辑张首映致辞
多谢张总的精彩致辞。媒体是网络诚信建设的参与者、监督者和推动者，而毫无疑问，主流媒体在其中会起到关键的引领作用。
尊敬的各位领导、各位来宾、各位媒体界的朋友，大家下午好！今天我们在这里举办2018中国网络诚信大会。首先，我谨代表中央网信办对大会的召开表示热烈祝贺，对一直以来关心支持、积极参与网络诚信建设的各有关部门和社会各界朋友表示衷心的感谢！
中央高度重视加强诚信建设。党的十八大报告将诚信作为社会主义核心价值观关于公民个人层面的价值准则，十九大报告强调要推进诚信建设制度化。习近平总书记多次对加强诚信建设作出重要论述，强调“对突出的诚信缺失问题，既要抓紧建立覆盖全社会的征信系统，又要完善守法诚信褒奖机制和违法失信惩戒机制，使人不敢失信、不能失信”。诚信是社会发展的基石，也是互联网健康有序发展的基石。习近平总书记指出，网络空间不是“法外之地”，网络空间是虚拟的，但运用网络空间的主体是现实的。对于利用网络进行欺诈活动的言行要坚决管控，决不能任其大行其道。在今年4月召开的全国网络安全和信息化工作会议上，习近平总书记强调要积极培育和践行社会主义核心价值观，决不能让互联网成为传播有害信息、造谣生事的平台。这些重要论述为网络诚信建设指明了方向，提供了遵循。
2014年6月，国务院发布实施了《社会信用体系建设规划纲要（2014-2020年）》，对加强互联网领域信用建设作出了具体规划。互联网既是社会信用体系建设的重要领域，也是推动社会信用体系建设的重要载体。随着诚信建设在各个领域深入推进，“一处失信、处处受限”的联合惩戒大格局逐渐形成，网络诚信建设也不断深化。近年来，中央网信办不断加强网络诚信宣传，连续举办4届全国网络诚信宣传日系列活动，开展了多个领域的行业网站违规失信专项整治。最近一段时间开展的自媒体账号乱象的专项整治，集中清理了一批故意制造谣言、传播虚假信息，以谣获利、以假吸睛的问题账号。同时，我办还重视网络诚信制度化建设，在近两年发布的一系列规章和规范性文件中，普遍要求网站平台建立网络信用档案。这些举措都体现了网信部门鼓励网络诚信、打击网络失信的坚决态度。
本次大会主题是“网络诚信、美好生活”。网络诚信建设与广大网民日常生活和切身利益密切相关。举办网络诚信大会，目的就是要进一步凸显网络诚信理念，大力营造依法办网、诚信用网的网络环境。习近平总书记强调“要以培养担当民族复兴大任的时代新人为着眼点，强化教育引导、实践养成、制度保障”，要“把社会主义核心价值观融入社会发展各方面，转化为人们的情感认同和行为习惯”，这对我们进一步加强网络诚信建设具有重要而直接的指导意义。结合今天大会的主题，我就新形势下加强网络诚信建设提三点建议：
一是在教育引导方面要持续加强网络诚信宣传，使之成为广大网民日用内化于心、外化于行的价值理念。网信部门要会同有关部门积极开展网络诚信宣传系列主题活动，将网络诚信打造为网络空间的清朗底色。要以社会主义核心价值观为导向，大力传播诚信用网理念和诚信文化，引导广大网民增强网络诚信意识和底线意识。各网站要将网络诚信宣传作为履行社会责任的重要内容，主动开设网络诚信专题专栏，积极宣传诚信典型，曝光失信案例，普及信用知识，共同营造网络诚信浓厚氛围。
二是在实践养成方面要引导网民坚决抵制网络失信行为，形成依法用网、诚信上网的良好习惯。要将网络诚信教育与争做中国好网民工程和青少年网络素养教育密切结合，持之以恒加强网络诚信的实践教育，让广大网民特别是青少年网民将网络诚信意识成为内在的自觉。要鼓励广大网民自觉抵制虚假、有害信息的制作和传播，积极举报各类失信行为，共建共享清朗网络空间。各网站要对网络失信“零容忍”，自觉清理网站严重违规失信的“蛀虫”。要配备专门力量预防、发现、处理违规失信问题，增强甄别、防范和处置各类网站失信行为的技术能力。
三是在制度保障方面要加快网络诚信制度化建设，构建“守信受益、失信难行”的网络环境。目前，中央网信办正在会同有关部门加紧研究建立互联网领域的失信黑名单制度和联合惩戒机制，这将促进网络诚信建设的各个环节进一步提升制度化、规范化水平。各网站要依法依规抓紧抓好网站诚信管理制度建设，切实落实网络实名制，建立健全网络信用档案，完善网络用户自律和监督机制，加强网站信用信息安全保障。各级网络社会组织要加强行业自律，完善行业公约、行业标准，提升互联网行业公信力。
同志们、朋友们，网络信息人人共享，网络诚信人人有责。让我们高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，不断加强网络诚信建设，共同营造风清气正的网络空间，为网络强国建设和实现“两个一百年”奋斗目标贡献力量！
中央网信办副主任、国家网信办副主任刘烈宏致辞
谢谢刘主任的精彩致辞。刘主任在讲话当中从价值引领、文化建设、法治监管、制度保障、行业自律等多个维度论述了如何推动网络诚信的建设，相信这对网络诚信建设的未来有着十分重要的借鉴意义。让我们再次以掌声感谢刘主任的精彩致辞。
下面进入到企业嘉宾主旨分享环节。刚才任会长介绍了，网络诚信大会每年聚焦一个具体的领域，会聚焦一个具体的主题，首届大会所聚焦的就是电商领域。像阿里、京东、苏宁这样大的电商平台，他们如何打造自己的网络诚信体系，如何回应网民的热切期待呢？
阿里巴巴集团副总裁邢悦女士发言。
尊敬的各位领导、同行们、媒体朋友们，大家下午好！非常感谢中网联的邀请，也非常荣幸代表阿里巴巴集团参加今天的大会。两个月前的今天，10月10日，也是中网联的组织下，阿里巴巴代表签署了电子商务诚信公约，并在线上全渠道推动全体商家签署电子商务诚信商家承诺书，这在行业当中得到了广泛的反馈和响应，我想这不仅仅是因为诚信是社会主义的核心价值观，更因为诚信是电子商务行业发展的土壤。商家越来越意识到，只有诚信方能兴业，只有诚信方可长久。
阿里巴巴作为一家科技企业，今天我们希望结合科技如何让现在数字经济时代能够建设诚信体系，来谈一些分享。
诚信，诚，怎么才能诚呢？开放透明才能诚。怎么才能信呢？诚实可靠方能信。数字经济时代，诚信其实遇到了比较大的挑战，如何在碎片化、网络空间联动的情况下打造诚信，这是不容易的。阿里巴巴在1999年创立，让天下没有难做的生意，是我们当时的使命，而诚信一直是阿里巴巴的立身之本。阿里巴巴重点是在三个方面进行诚信体系的建设。
我们不仅仅希望在治理方面，我们也希望在促进方面能够创新诚信的普惠服务，让商家可以因为信享受到便利。另外，通过不断升级诚信的技术来保障诚信体系的建设。这个时间轴说来，不仅仅是阿里巴巴在诚信方面的努力，更是我们坚持不懈的选择。在整个诚信体系的打造方面，其实阿里巴巴一直在不停地探索。有三个维度，第一个维度是在自身的平台建设，我们最早在2002年推进诚信通，一直到2016年升级的诚信的体系。同时，我们也通过技术赋能行业，无论是在药监码、支付宝、芝麻信用、云建联盟等等，我们让行业通过技术能够有一个诚信的抓手。第三个维度是通过和政府联手，我们希望能够支持相关的政府部门，共建诚信的网络环境。
在营造诚信体系方面，其实我们的全业务，大家可以看到这还不仅仅是阿里巴巴自身生态的全业务，我们采用了不同类型辐射了从商家到消费者，包含了吃住行游乐购各个方面的诚信治理的应用体系。当然，保障应用体系的是强大的技术中台的支持以及技术的基础设施。当然，我们也相信，维护诚信的商业环境，其实除了我们的技术，除了企业平台的自律，还需要的是制度体系。当然，还需要的标准体系，以及政企联动的良好组织保障。我们也非常感谢近年来无论从国家网信办、发改委、商务部、市场监管总局等主管部门，不断地出台专项的规章和文件，特别是在诚信治理方面，为我们的企业发展指明了方向，也促进了行业的健康发展。
当然，这些是一些案例，是我们今天的环境下没有办法通过人工的方式进行诚信的治理，我们必须依赖于云计算和大数据的方式，通过不仅仅是在流通领域，这是知识产权方面，阿里巴巴在塑造诚信体系方面的努力。我们希望也是联动源头打假、源头治假，和政府部门一起做好行业的贡献。
除了治理方面，我们更多希望通过科技打造普惠的服务环境，让全社会不仅重视财富，也能够像重视财富一样重视信用，因为只有让信用等于便利，让信用等于财富。支付宝今天也是作为一家科技企业，是阿里巴巴重要的有生力量，已经服务全球9亿用户，服务1100多万的商户，我们也是希望在这样的生态领域里，通过我们的普惠金融，通过互联网+的方式，在各行各业，通过营造芝麻信用，让信用真正地为便利带来实际的保障。
具体大家可以看一下，比如说我们推出的让小微企业注重诚信建设，因为只有他们信用好，才能够获得便利的金融支持，我们推出一项叫310金融服务，三分钟在线申请，一秒钟放款，零人工干预，这个过程中是不需要任何贷款的抵押和担保。这样一种创新，就会让企业有一种力量，如果想享受到这样便利的服务，必然事先要能够有非常良好的信用。所以，目前我们在网上银行在享受普惠金融贷款的企业数已经超过了500多万家，而且累计发放贷款已经超过4000多亿元，这也是一种倡导诚信的鼓励方式。
今天讲到诚信建设，广大的农村地区，广大的农民是没有信用帐号的，怎样把互联网+扶贫和诚信体系建设一起结合起来，能够在农村领域去推得更好，我们也在尝试，让农村建立信用帐号，让农村人通过旺农贷、旺农借、旺农宝等等方式，能够用互联网的方式开始构建这样的诚信体系。到目前为止，我们非常可喜见到在农村老百姓的心里有一句话叫“让农户有借有还，再借不难”，这样的良好社会风气在逐渐形成。
阿里集团副总裁邢悦发表主旨演讲
刚才讲到两点，第一点是如何通过互联网的技术来优化整个网络空间的治理。第二是如何通过互联网技术来创新普惠的诚信服务，让大家像重视财富一样重视信用。畅想未来，这是我们在药监码方向如何通过和社会各界各个系统能够联动起来支持诚信社会的构建，不仅仅是阿里生态，也是希望我们能够联手社会各界，去打造的一种未来“码上放心”，只要能够联网，全程可追溯。
我们也在想，未来像区块链技术的不断发展，是否会重新解构我们今天的信用体系，今天的信用体系还是中心化，未来去中心化如何解决，大家有一个信用链条。除了阿里健康以外，整个阿里巴巴集团，支付宝等等，也在推动依托互联网、依托区块链的信用体系建设，未来让所有的商品能够上链，让所有的票据能够上链，让技术真正保障这些体系。
最后，虽然我们觉得诚信是要靠科技的力量去铸就的，真正改变这个社会的，真正去推动诚信建设的，不仅仅是技术，还有技术背后的坚持和梦想。我们希望阿里巴巴，社会各界继续支持我们，监督我们，我们也希望政府部门继续指导阿里巴巴以及行业的发展，能够期待与社会各界共创美好社会，倡导清朗空间。
京东集团党委书记、副总裁龙宝正先生发言
尊敬的刘主任、任会长、张总、魏秘书长，尊敬的互联网界的同仁，大家下午好，今天是我们的网络诚信大会，我觉得在这里也是给我们企业一个难得的机会，非常愿意分享一下京东在网络诚信方面所做的工作。
诚信对一个人、对一个企业、对一个国家非常重要的，同样可以说，诚信对互联网企业也是非常重要的。
京东集团党委书记、副总裁龙宝正发表主旨演讲
数字经济时代，作为拥有海量用户及网络行为数据的电商企业，我们京东在构建社会诚信体系，营造优良的信用环境，促进社会发展和文明进步等方面，有能力，也有责任发挥我们更大的作用。
京东自成立以来，就将网络诚信融入到企业的文化，形成了正道成功的企业发展理念，使京东从对假货的零容忍，到品质电商，逐渐形成正向选择的良性的商业业态。我们坚持诚信经营，坚持正品行货，在保障商品质量上建立了360度的质量保障体系，联合生产商打造防伪追溯网络，形成了全面可溯的良心商品链条。
经过多年的探索，打造了平台生态总体协调、业务质控部门各负其责、售后研发等部门支撑配合的多层次、立体式质量管控体系。我们实行对假货零容忍的政策，不断丰富质控手段，实现了对入驻筛选、日常管理、品质监控、仓储配送、售后服务、用户参与、奖惩措施等全生命周期的全覆盖。我们十分重视供应商和商品的准入管理工作，所有供应商和卖家必须满足注册资本金额、企业注册年限、一般纳税人等条件，并且缴纳一定数量的保证金，才具备入选的资格。在商品入库前，对商品进行抽检，入库后京东商城委托国际权威的第三方检测机构对在在售商品进行神秘购买的抽检，根据检测情况采取整改措施，从而保证较高的合格率。
此外，我们还积极探索新型技术在质控工作中的应用，创新质控手段。比如，我们利用二维码实现产品追溯，利用大数据分析实现对供应商和卖家的精细化管理。
在本次中国网络社会组织联合会组织的网络诚信大签名活动中，我们积极整合企业内外的资源，通过官方微信公众号、商家东东等载体发布活动通知，呼吁入驻商家参与诚信签名活动。在新商家入驻端口增设了《商家承诺书》合同附件，凡新入驻京东的第三方商家必须签订电子商务诚信商家承诺书。截止到目前，京东线上签订诚信公约商家累计35821家，线下签订诚信公约合同商家30326家，累计66147家。
京东集团组建了反欺诈、反作弊领域拥有非常经验的资深专家团队，由团队搭建的反刷单系统，致力于精准识别商家的刷单炒信行为。
在保护用户隐私工作方面，京东一直不遗余力，京东的核心竞争力是用户的信任，保障用户隐私，是京东安全最重要的一环。在产品上线前，京东从源头上把控风险，上线后，通过敏感信息脱敏技术，最大限度地保障数据在传输、存储和使用上的安全，避免因环境等因素不安全导致用户隐私信息的泄露。
此外，京东还率先将隐私号码技术用于电商领域，隐藏用户面单上的姓名、电话等敏感信息，并采用认证用户端加隐私号双重安全的方式跟用户联系，从而达到有效的保护用户隐私的目的。去年以来，京东采用微笑面单，用户包裹的姓名和手机信息以笑脸符号代替，以更好地保护个人信息安全。同时，京东也一直研究前瞻性的AI安全技术，并将这些成果应用到保护用户隐私上，构建京东安全隐私保护的三道门，让黑产进不来，不想做，不敢做。
未来将借助区块链唯一性的特点，更好地保护用户隐私，让区块链技术成为京东安全三道门的又一重要屏障。保护用户隐私另一方面是用户的知情权和选择权，对此，京东把保障个人信息安全视为企业发展的红线，充分尊重用户的知情权、选择权，用户可以对数据进行充分的控制，并且还可以选择删除相关隐私数据。
各位领导、同志们，行百里者半九十，树诚信，永远在路上。我们愿意在中央网信办、中网联和相关部门的指导下，以此次活动为契机，与各位领军企业共同推进电子商务行业健康规范发展，携手宣传诚信工作，营造诚信氛围，为全社会的诚信意识和信用水平的提升作出我们应有的贡献。
苏宁控股集团党委书记、苏宁零售集团副总裁王哲先生发言。
大会现场
尊敬的刘烈宏副主任，任贤良会长，各位领导、各位朋友，大家好。很高兴参加在这里举办的2018中国网络诚信大会，服务是苏宁的唯一产品，用户体验是服务的唯一标准，这是苏宁在创业之初就确立的服务理念。
苏宁全力推进诚信经营，主要做了以下三个方面的工作。
苏宁控股集团党委书记 苏宁零售集团副总裁王哲发表主旨演讲
第一，持续提升高标准的苏宁服务。苏宁发挥自身优势，持续提高服务标准，在苏宁易购主站公开了数十项服务承诺。在商品方面，苏宁坚持对商品引进严格审查，并定期组织自行抽查，委托第三方抽查，确保正品承诺。
第二，持续优化成体系的管理制度。对照即将实施的《电子商务法》，苏宁优化了商家准入制度，商品引入制度等七套管理制度。涵盖从商家到消费者，从销售到服务的全链条，并以最新科技、全方位赋能诚信体系建设，实现了线上线下的全覆盖。
第三，持续强化广覆盖的诚信教育。苏宁致力于建设网络诚信实效长效机制，通过线上线下相结合的方式，积极传播诚信理念，引领社会风尚。
各位领导、各位朋友，诚信铸造品牌，信誉开辟市场。苏宁将秉持长期以来的诚信精神和服务意识，不断加强自律，与全社会一起携手推进诚信建设，以更好的商品和服务，为人民美好生活增色添彩。
从全国的范围来看，我们国家电商诚信建设总体状况如何呢？下面将进入到重磅发布的环节。为了回顾我国电商建设诚信体系的成就，发现问题、梳理经验，展望未来，中网联和人民大学发展与战略研究院联合编写了《中国电子商务诚信发展报告》，这是典型的强强联合，而这份报告也是这次大会当中最重要的一份学术成果。这里要特别介绍一下人民大学国发院，是全国首批“国家高端智库”建设试点单位，2018年“中国大学智库百强排行榜”排名第一，具有非常强的研究实力。
中国人民大学国发院首席研究员陈稹先生发布报告。
由中国网络社会组织联合会和中国人民大学国家发展和战略研究院联合主持的课题研究中国电子商务诚信发展报告今天正式发布。
近年来，消费互联网在中国得到了广泛的普及和应用，电子商务行业保持持续快速增长的态势。今年前三季度，全国电子商务交易额22.69万亿元，同比增长11.2%，其中商品服务类电商交易额21.88万亿元，同比增长17.1%。
中国人民大学国发院首席研究员陈稹发布报告
为推动我国电子商务行业进一步高质量发展，需要我们认真地来总结我国电子商务诚信建设的现状、经验、问题和趋势，来促进电子商务行业诚信体系建设，以及网络社会诚信发展，基于这一目的，我们开展了这项专题的研究。研究报告的主体内容分为三个部分。
第一部分，我国电子商务诚信体系建设的成绩和经验。
首先是政府层面多措并举推进诚信建设。新一届中央高度重视诚信建设，党的十八大、十八大三中、四中全会、十九大、十九届三中全会都将诚信建设列入了重要的会议议程，并对落实和推进诚信建设作出了明确的后续的部署。诚信建设的法律法规日臻完备。
第二个层面，平台层面。我们广大的电商平台，主动发力，共同构建诚信体系。
第三个层面，社会层面。高校、院所的理论研究和政策咨询，新闻媒体的舆论监督，以及消费者的投诉维权，都是推动诚信体系建设，维护良好诚信环境的重要力量。
报告的第二部分主体内容是我国电子商务诚信建设存在的问题和挑战。我们选择了三个观察角度。
《中国电子商务诚信发展报告》发布现场
第一个角度是从电子商务投诉的业态领域的分布来看，根据数据统计，2018年上半年，我们投诉量占前五位的是，国内购物排第一，网络订餐排第二，跨境网购排第三，网络支付排第四，第五是在线旅游。
第二个角度是从电子商务投诉的热点问题分布来看，在前五位的热点问题包括退款问题、商品质量问题、发货问题、网络欺诈和霸王条款。
第三个角度是从电子商务主要的流程环节来看存在的主要问题。
报告第三部分重点介绍一下关于加强电子商务诚信体系建设的一些政策建议。
我们诚信建设依然任重道远。这里我们提出了四个主要努力的方向。
第一个方向是健全完善诚信文化体系，诚信建设，我理解具有双重属性，既是社会主义精神文明的重要组成，又是现代商业文明不可或缺的基础设施。
第二个建议，严格贯彻落实《电子商务法》。要发挥政府的牵头主导作用，择机可以组建以电子商务为监管对象的电子商务诚信建设和监管的办公室或者相应的机构。建议完善主体认证制度，探索建立消费者实名认证机制，建议加强计算机信用监管平台建设，实施对电子商务平台的人工随机抽检。另外，还要严格落实电子商务法的各项禁止性规定，规范市场主体行为。建议积极探索电子商务诉讼案件的司法集中管辖制，依法惩处失信背信行为，确实提高失信行为的违法成本。
第三个建议，推动网络诚信治理的技术创新。我们建议要以信用技术的进步，来防范和阻断失信行为对技术的滥用。
第四个建议，强化平台自身的诚信建设。
国无信不威，商无信不立。希望通过在座各位和相关各方共同努力，不断提高电子商务行业的诚信水平，降低交易成本，改进交易效率，真正推动我们国家电子商务行业的高质量发展。
中国网络诚信大会标识征集优秀作品展示。
中国网络诚信大会LOGO采用作品颁发证书现场
中国网络诚信大会公益主题海报征集优秀作品展示。
公益主题海报征集优秀作品颁发证书现场
中国网络诚信大会公益主题短视频征集优秀作品展示。
短视频征集优秀作品颁发证书现场
人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright © 1997-2017 by www.people.com.cn. all rights reserved