2019质量发展高峰论坛暨第十六届人民之选匠心奖
尊敬的各位领导、各位来宾，大家下午好！欢迎来到人民网1号演播厅，这里正在进行的是“2019质量发展高峰论坛暨人民之选匠心奖”活动的现场。
我是人民网的主持人许博。欢迎大家。
《诗经》有言，“如切如磋,如琢如磨”，体现的正是匠心精神。中国经济经过改革开放40年的迅猛发展，从高速增长阶段转变为高质量发展阶段。在这一阶段如何让匠心精神更好助力高质量发展呢？眼下正值岁末年初之际，我们与大家相聚在此，共同探讨、共同回望刚刚过去的这一年，来展望下一年。
首先请允许我为大家介绍出席今天活动的各位领导和来宾，他们是：中国国际经济交流中心副理事长、商务部原副部长魏建国，国家市场监管总局质量发展局黄国梁，中国出入境检验检疫协会副会长王大宁，中国家电电器协会副秘书长刘钊，中国工业经济联合会工业经济研究中心副主任刘兴波，对外经贸大学国际经济研究院院长桑百川。
今天现场也来了很多企业界的代表，我们一起来认识一下他们，他们分别是：北京稻香村食品有限责任公司董事长毕国才，海尔集团副总裁孙京岩，京东方执行副总裁、数字艺术事业群首席执行官姚项军，欧陆科技集团中国区董事长秦殊涵，苏州电器科学研究院股份有限公司董事长胡德霖，海信电子信息集团副总裁、激光显示股份有限公司总经理高玉岭，福田汽车质量副总裁戴松高。
出席今天活动的主办方领导有：人民网副总裁唐维红，人民网副总编辑潘健，人民网研究院院长唐胜宏。
同时，出席本次盛典的还有来自人民日报、新华社、中央电视台等媒体记者朋友们，让我们用热烈的掌声再次欢迎大家的到来，欢迎你们。
首先让我们掌声请出人民网副总裁唐维红致辞。
尊敬的魏建国理事长、尊敬的黄国梁局长、尊敬的各位来宾、各位朋友，大家下午好！非常高兴和大家欢聚在人民网1号演播厅参加由人民网主办的“质量发展高峰论坛”。首先请允许我代表人民网对大家的到来表示热烈的欢迎！也代表人民网对大家长期以来对我们的支持、关注表示衷心的感谢！
大家知道，今年是新中国成立70周年。在中国共产党的领导下，70年来，新中国在一穷二白的基础上，建立起门类齐全、独立完整、规模巨大、分工协作的产业体系，而这一切也成为我国积极参与国际竞争的重要基础和信心来源。中国特色社会主义已进入新时代，我国的经济也由高速增长阶段转向高质量发展阶段。本月召开的中央经济工作会议再次强调，坚持稳中求进工作总基调，坚持以供给侧结构性改革为主线，推动高质量发展，扎实做好“六稳”工作，保持经济社会持续健康发展。
作为国家重点新闻网站，人民网以讲好中国故事、传播好中国声音为己任。我们非常愿意为高质量的产品、高质量的技术和高质量的服务摇旗呐喊，也愿意为高质量的发展鼓与呼。上个月中旬到本月中旬，人民网组织了近百人次的记者、专家力量，开展了“一撇一捺看发展”大型主题调研采访活动。一个月内，我们走进了12个省、市、自治区的16个城市，走进100余家企业，不仅报道了各地推动高质量发展的具体做法，更在此基础上总结了具有共性的成效和经验。随后，我们会为大家发布本次调研的成果。
今天论坛的主题是“人民之选，质量强国”，我想就推动高质量发展建设谈三点看法。
第一，首先应该大力抓好供给质量提升，推进质量强国建设。要推动质量社会共治，形成供给侧质量提升的环境和机制。在“一撇一捺看发展”的采访中，我们发现，各地在找准制约产业发展的质量问题方面有着迫切需求，有的地方组织区域整治，有的地方组织技术攻关，抓好供给侧质量提升，为供给侧结构性改革提供有效的高质量解决方案。
第二，应大力实施品牌战略，推进质量强国建设。在我国经济结构性转型升级的关键阶段，实施好品牌发展战略、建设质量强国是加快经济发展由规模速度型向质量效益型转变的战略性举措。人民日报社李宝善社长在本月举行的“2019中国品牌论坛”上指出，当前中国正处于全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标的关键时期，迫切需要涌现更多的优质品牌，助推经济高质量发展，更好满足人民日益增长的美好生活需要。
第三，加强标准科技创新，推进质量强国建设。标准化工作在质量提升中占据重要的位置，要以科技引领技术标准水平提升，以技术标准促进科技成果转化应用，培育中国标准国际竞争新优势，健全技术标准创新协作推进机制，人民网将继续利用自身优势，为进一步完善技术标准与科技创新互动支持，发展机制，做好传播，搭建好平台，推动我国经济高质量发展。
本次高峰论坛我们有幸邀请到政府部门的权威人士、学界、业界的重量级嘉宾会发表主旨演讲，也安排了圆桌论坛的环节，旨在为大家提供激荡思想的平台，全方位展现2019年质量强国建设的最新成果。稍后，我们还将颁发第十六届人民之选匠心奖，从产品、技术、服务和品牌四个维度，评选出从中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变过程中涌现出来的先锋和标杆。
最后，预祝本次论坛圆满成功，也提前给大家拜个新年，预祝大家新年快乐。谢谢。
谢谢唐总为我们带来的精彩致辞。是的，也正如她所说，人民网致力于讲好中国故事，传播中国声音，为高质量发展做好我们的鼓与呼。
接下来掌声请出中国国际经济交流中心副理事长、商务部原副部长魏建国致辞，有请。
我想用五分钟时间讲一个观点：树立全民质量观念刻不容缓。
许多人问我，为什么我们质量每年讲，我们把9月份定为每年的质量月。我们下了很多功夫，但是成效不是太大。还有人问，为什么我们国家的工匠少、能人少，我们的品牌不能像日本、德国、瑞士那样。还有人问我，为什么假冒伪劣屡禁不止，为什么还有那些坑害老百姓的产品在市面上出现。我说你们问得好，现在我们应该能把这些问题解决掉。理由有两条：
第一，习近平总书记说，我们现在的发展最关键的是两个字“理念”。我们要树立一个新的理念，在高质量发展的时候，我们要树立高质量发展的理念。
第二，很重要，那就是我们当前正在研究我们国家治理体系和治理能力，我们国家这么好，发展这么快，那是我们的制度，我们要把我们的制度优势发挥出来。制度优势发挥出来，能够解决我们树立全民质量观点这个大难题。为此，我提出四条建议：
一是，我们要找一找为什么我们的质量发展不好。我想，急功近利是企业产品质量的大忌。急功近利，大家都希望能够早日实现自己的梦想，但是不走正道，走邪道、歪道，美其名是弯道超车，实际是采取其他不正当的手法，不行。
二是，我们一定要加大整体的法治能力，加大我们对整个假冒伪劣以及违法行为的制裁，包括信用、体制、刑事的制裁。
三是，在打击假冒伪劣的同时，我们要赞美那些在服务、生产、供应这些链条上面的高质量发展人才，这一块我们很少有。以前我在国外工作。1972年的时候，我在中国驻摩洛哥使馆工作，我看到我们中国出口的丝绸，卡桑布兰卡的商人问我，为什么你们是丝绸的家乡，但是你们做出来的丝巾、纱巾没有意大利好，我说为什么？他说你们的颜色不鲜艳、不生动，经常褪色。后来我从意大利了解到，他们是用火山的水泡了差不多一年零三个月。我们有这样的人，我们有这样的工厂，在那儿把东西先在水里面泡上，然后再来出售，让巴黎年轻的女士们戴上丝巾、披肩、头巾那么闪亮、那么亮丽的风采吗？没有，所以我们的丝绸逐渐下来。我们的瓷器为什么经过热水，特别是洗碗机以后就有缺口，而罗马尼亚、匈牙利，包括后起的那些东欧国家，捷克都能够做，我们研究得差，我们供给得差，我们没有把工匠精神，把我们所发挥的民族之间的最优秀的东西研发出来。
小的时候，我家在农村，一位木匠带着徒弟打一个四方桌。天黑了，三面打好了，最后一面，师傅仍然在细细的刻。徒弟说我们早早回去吧，已经三天了，这一点没有关系。师傅怎么说？虽然是一面朝着墙，别人看不见，但是我看得见，好不好，我能看见。所以，我们应该看到，在这个时候如何发挥我们国家的体制优势、智力优势、制度优势，来推广全民的质量观念。质量，不是一个企业，不是一个人，不是一个工匠，而是全体民族的事情，因为全球化到了今天，全球化到了发展的时候，分工越来越细，每个人都应该做出这个贡献。我们不仅要从道德上，不仅要从我们的品质上，更重要的是，我们要看到中国已经成为世界第二大经济体。
随着经济全球化的发展和市场日趋竞争的今天，如何把中国制造的产品获得全球的认可，并且能够在国内市场满足人民日益增长的美好生活需要，这是今天会议的主题，也就是说，提高商品质量是适应我国高质量经济发展和高水平对外开放的需要。
谢谢大家。
感谢魏部长为我们带来了份量满满的五分钟，信息量很大，感谢您。接下来让我们掌声请出国家市场监管总局质量发展局局长黄国梁致辞，有请。
尊敬的建国部长、维红总裁，各位同事、各位朋友，大家下午好。非常感谢人民网举办高质量发展论坛，盛情邀请我参加这个论坛。
作为质量强国战略实施的牵头部门，市场监管总局质量发展局，也作为质量政策制定的一个部门，质量发展局也有责任、有义务来支持这次论坛的举办。
对推动高质量发展，人民网在中央经济工作会议之后新年之前，抓紧举办这次论坛，也是人民网体现“两个维护”，贯彻中央经济工作会议精神的一个具体举措。
如何推动高质量发展呢？现在是我们各级各部门共同关注的一项重要任务。我想，在这里头有几点认识和体会与大家共同分享。
推动高质量发展，首先我们要认真学习、深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想，习近平总书记关于高质量发展有一系列的论述。习近平总书记曾经指出，要树立质量第一的强烈意识，要树立质量第一、效益优先，要推动供给侧结构性改革，推动供给侧结构性改革的中心任务是提升供给体系质量，提升供给体系质量的主攻方向，是提高产品和服务质量。有一系列的论述。特别是这些论述，我认为各行业、各部门和各地如果能把总书记的这一系列的指示结合本地、本部门的实际落到实处，其实推动高质量发展就会起到事半功倍的效果。
第二，推动高质量发展，我们要把人民对美好生活的向往、人民的需求放到首位。我看“一撇一捺看发展”就是以人为本，以人民为中心。质量是什么？质量是满足消费者需求的程度。所以，我们要想提升质量发展，首先要了解人民的需求。我们了解需求，也要关注到中国发展不平衡不充分这个现实，既要关注高收入阶层群体的消费需求，大量的高性能、高品质、时尚、新颖的产品，也要关注低收入群体对产品和服务的需求。但是，两者之间共同的需求，是安全、环保、健康的需求，这是我们应该共同关注。
在这里头，人民的需求，大家知道我们一年海淘将近1万亿，消费者海淘一个是全球贸易化，说明我们维护全球自由贸易的体制。但是，更多的消费者是为了追求高品质的生活。总书记指出，不是没有需求，或需求变了，是我们的产品和服务跟不上。所以，提高产品和服务质量，推动高质量发展，即使现有GDP增长甚至再降低一点，但是我们如果提高了发展质量，提高了产品和服务的附加值，我们依然是世界经济大国、强国，会走向强国。
第三点，我们推动高质量发展，要强化全社会质量第一的意识。质量问题，刚才魏部长也讲，为什么质量达不到要求。质量是一个永恒的主题，质量没有固定的等级，质量永远在增长过程中。所以，我们满足质量，不但是生产者要重视质量，消费者也要树立质量第一的意识。质量问题，全社会的质量意识，我们更多理解质量，老是把质量作为产品和服务的结果性指标，其实质量既包含结果性指标，也包含它的管理方法，也包含管理体系，也还有相应的政策，也还有理念。
我参加欧洲质量大会的时候，它的主题是“质量是哲学还是思维方式”。质量问题，首先是意识、理念和文化。小平同志讲过，质量问题是一个民族素质问题。所以，要提升全民族的质量素养、全社会的质量意识，当然我们首先要提高各级领导干部和决策者质量第一的意识。因为大家看到，一个著名的品牌背后都是一个著名的企业家，他们重视质量。我们在推广全面质量管理的时候，强调匠心的时候，强调的是工匠，我们推广质量管理的时候，强调管理的时候，强调的是职工，其实强调质量管理首先是决策者的职责，然后是生产者的职责。我们说到匠心，首先是决策者和法人的匠心，然后是一般工人的匠心。如果法人、决策者不重视质量，领导者不重视质量，这个质量的意识是难以强化。
第四，我们在发展的过程中，要推动高质量发展，要注重发挥质量技术基础的作用。质量是理念，是文化，也是管理，也是技术。国际公法组织和世界银行把质量基础，把标准剂量、合格评定和市场监管合在一起统称为质量基础，再完善的理念、再完善的方法如果不借助高技术的技术手段和测量，我们很多在医院化疗的定量，包括我们港珠澳大桥的安装，我去现场，一节成箱比我们这个房间还大，在海底实现两毫米对接。如果没有对海底潮汐的变化、卫星的导航，是无法实现精准的对接。先进的标准、高精度的策略，这是必须的。因此，质量基础支撑。
再一个，无论是服务业还是制造业，先进完善的质量管理体系和全球通认的质量认证。如果没有这些，我们的产品再良好的愿望也不可能在全球市场通行。
至于说中国的产品，前不久我在德国，和德国经济界进行了一次交流。我说中国的产品和服务质量是信得过的。为什么？中国出口美国的产品3.16万亿，出口到欧盟的2.7万亿，出口到日本的产品9700亿。中国的产品进入这些发达国家、发达地区，它是符合这些国家的标准，也经得起他们严格的检测。所以说中国的产品质量是信得过的。
反过来，在国内，我们一定要创造市场公平竞争、优质优价的环境。因此，我们要提升全民族的质量意识，用好质量技术基础支撑高质量发展。
刚才大家也谈到品牌，品牌，现在几大媒体、新闻界都关注品牌，全社会关注品牌，我认为这是一件好事。因为品牌，首先是一个企业名称和商标。但是，品牌更多体现了它的性能和质量，内在的是性能和质量。所以，要想成就民族品牌、自主品牌，一定要注重原始创新，注重我们的激情创意，注重我们的能动创造。我们很多加工能力不差，但是缺乏原始创新。曾经瑞士人在嘲笑中国仿冒产品的时候做了瑞士军刀和中国军刀的比较，一比较下来，结果比了一番以后，最后瑞士军刀断了，中国军刀没有断。他们自嘲说，中国的质量做得这么好，为什么还在仿我们。我们有了理论自信、文化自信，我们应该创造我们的自主品牌。但是每个品牌的背后都有一段感人的故事，我们希望媒体把品牌背后的故事和这些理念挖掘出来，来感动人。
所以，一个好的品牌不但要有好的性能，还要有让人可以接受的价值理念。品牌，穿戴品牌，是体现人们的生活境况。正因为产品有了富余、丰富，才有了选择品牌比较的自由。正因为品牌带来更多的质量溢价，生产者才激情的创造品牌。我们在中美贸易摩擦的时候，美国的制裁，它对我们价格敏感型产业是受到影响，但是对质量敏感型产业，我们优良的质量性能这些，它是不敢轻易加税的，我们要推动高质量发展，提高我们的质量性能，让大家都能享受高品质生活。
再一个，在推动发展的过程当中，推动高质量发展，一定要坚持新理念，就是创新、协调、绿色、开放、共享的新理念，运用新理念来指导高质量发展。
谢谢大家。
感谢黄局长精彩的致辞。谢谢他为我们带来关于质量的诠释。质量，它既是软性的理念，又是硬性的技术。为了贯彻落实新时期经济高质量发展的报道要求，更大范围内宣传和表彰工匠精神，2017年，我们的活动也正是升级为质量发展高峰论坛暨人民之选匠心奖。如何弘扬和继承工匠精神，实现高质量发展呢？接下来我们进入今天的第二个环节，主旨发言环节。让我们掌声有请北京稻香村食品有限责任公司董事长毕国才，有请。
尊敬的各位领导和全体到会的同仁们，在今天下午我代表北京稻香村能够参加这个会议感到很荣幸、很兴奋。
作为2019质量发展高峰论坛，刚才几位领导都谈到了关于质量的问题。作为最基层的企业，怎么来认识这个问题？确实，应该从思想认识上，首先由法人代表认识上提高对质量的问题。有一句话讲得很好，食文化是中国的第一文化，也是世界的第一文化。这句话我听了以后感觉很实在。为什么呢？没有吃的话，什么文化也不存在了。
北京稻香村最大的主旨目标讲的是两个字，也就是诚信。在诚信的基础上，怎样做到质量达标。谈到稻香村，它又是一个老字号。老字号怎么能够在今天，达到今天质量的要求，这是摆在老字号面前的一个课题。最近蔡奇书记对我们有一个指示，四项：第一，老字号不要过大扩大规模。这句话听了以后，好象做企业的不太理解，不，我理解。不让摊大饼，要你的质量和技术水平向更高来发展，这是第一点。第二，充分的继承和发扬老企业里面有效的传统的，这个讲得很清楚。第三，体制机制的改革要灵活。第四，老字号要创新，在我印象里面是这四点。这四点我也很好的学习和思考，今后的企业，让你向高质量、高标准、中西点结合发展，而且要传承传统的技艺，要剖析开传统的技艺怎么样和今天的设备、机械结合起来做得更好。
现在我理解字号，有的时候实在，更多的时候不实在。因为你要号称自己是字号，你就应该生产出字号的产品来。反之，你就不要称自己是老字号。这是一种荣誉，也是一种名称。就像刚才有的领导提到“人”字，我们在业内提到“人”字，一个是传统继承，一个是创新发展。祖国上下五千年都会说，听起来五千年时间不短，但五千年创新了吗？我想，创新了。如果有一天不创新，不会有今天各种情况的发生。创新也是在默默无闻中创新，并不是热火朝天的才算创新，这是我的理解。
北京稻香村是一个很微小的、很基层的生产食品、销售食品的企业，它更是一个良心产业。它作为产品，里面有什么，你看不到、吃不着。稻香村人对自己的事业有一种敬畏感。除了敬畏感以外，才谈得上工匠精神，如果没有这种敬畏感，谈其工匠精神怎么谈呢？我是不太会谈。所以，作为稻香村，还应该坚持坚守诚信，拿自己的事业作为良心事业。对它时时刻刻有敬畏感，而且拿出自己的工匠精神来。工匠精神，刚才有的领导讲了，法人代表应该带头，对。我先带头，拿出工匠精神，生产出更安全、卫生、没有异物的食品，奉献给全市的消费者。
谢谢。
感谢毕总为我们分享了老字号的匠心精神。接下来请出海尔集团副总裁孙京岩上台演讲，有请。
各位领导，下午好！我今天分享的题目是“质量标准是用户定义的”。为什么这样说呢？质量的标准不同于检验的标准，刚才也说了很多检验。检验的标准一定是有非常明确的定义。但是，检验再合格，产品再完美无缺、无懈可击，不等于受用户欢迎，很可能就变成了库存。受用户欢迎的产品，我们海尔认为应该由用户自己来决策。因此，结论就是：质量的标准是由用户定义的。质量的标准因为是由用户定义的，所以一定是动态的，不是静态的。这是我们海尔集团的一个非常深刻的体会。
下面，我从三个方面来展开今天的分享。
一、海尔已经创造了物联网首个生态平台。大家也很清楚，海尔35年来，一直是在家电行业做到了引领。而且海尔始终是以满足用户体验为目标，也通过不断专利的科技含量创造新的产品。我们的冰箱，普通的冰箱基本上草莓能保存3天，但我们保存7天，一点没有变化，这就是利用高科技。但并不是保存时间越长越好。我原来做过热水器，发明了防电墙的专利，确实保护了人民的生命安全。我们在专利方面，在全球累计申请4.8万余项，发明专利海尔占到60%，海尔也是中国出口自主品牌最大的一个。我们也做了一下初步统计，中国出口海外每十台中国家电的产品7台是海尔的品牌。这是出口的情况，刚才黄局长讲了很多关于品牌的情况，在这里就不多说了。
结论是我们创造的COSMOPlat在汉诺威工业展上成为一张工业的名片。而且我们在2019年6月，海尔成为在BrandZ历史上唯一一个进入百强的物联网生态平台。
这是第一部分。
第二部分，海尔的质量观念，用户永远是对的。
对于海尔来说，质量就是企业对用户最基本的承诺。质量标准不是海尔自己定制的，而由用户来定义的。我们有几点，第一，检验合格并不是唯一标准，用户满意才是标准。1985年，我们对外生产合格的76台冰箱，但是用户不满意，我们一样要把它砸掉。第二，质量最有时代属性，它是随着整个时代发展不断升级迭代的，否则企业必将衰亡。而这个过程，一定是基于用户需求不断迭代的。这里面还有一个，刚才也提到了质量体系，海尔的质量体系认为必须要有“三高”，第一高是必须是高质量的产品，高质量的产品是基础，只有高质量的产品，才能让用户对价格关注敏感度降低，而且有了好的质量，用户才能够对品牌建立高的品牌忠诚度。第二个高，一定要有高质量的体系，高质量的体系，我们认为什么是高质量的体系，一定是一个创新的体系。第三高是需要有高质量的。我在集团负责集团的质量，包括全球的服务，我认为服务是为了没有服务，而且服务最终要倒逼质量的零缺陷，我们叫零距离，一定和用户零距离，保障零缺陷，让用户最终实现零抱怨。
我们也说过，一定要把质量作为海尔的基因，一定要把对用户的敬畏融入到员工的每一天工作当中。包括我们对用户的全流程的参与设计，海尔把原来串联的流程完全打碎，原来从设计、制造等等，是一个串联的流程，推向了市场，出现了问题，可能各个节点抱怨，不，我们现在把它变为并联体。围绕的核心就是用户体验满意。这是我们第二部分，海尔的质量标准一定是由用户决定的。
最后，物联网时代是用户最佳体验的标准。我们觉得用户、企业一定是从原来的单个产品要到成套，而且从成套一定要到场景，我们有两句结论，这是我们一直强调的。认为到了物联网时代，场景一定会替代产品，家里不再是一个冰箱，也不再是一个厨电，而是一个智慧的厨房，家里变为5+7+N，由物理空间向智慧厨房、智慧客厅、智慧卧室、智慧阳台等等。
第二个结论是生态品牌一定会覆盖行业，像衣联网，不像原来的洗衣机一样由衣服覆盖到洗涤用品，最后，我们一定会通过秉承以用户为中心的海尔文化基因，通过组织并联、平台开放，打造全员、全面、全流程的用户最佳体验迭代的质量生态圈，为全球的用户创造物联网时代最佳体验，打造世界级的生态品牌。谢谢大家。
感谢孙总为我们带来的分享，其实海尔是大家非常熟悉的这样一个品牌，我们也期待着在践行高质量发展之路上，能够带给老百姓更多更好的一些体验。
接下来请出最后一位主旨发言嘉宾，京东方执行副总裁、数字艺术事业群首席执行官姚项军。
尊敬的各位领导、各位嘉宾，大家下午好，非常荣幸能有机会和大家分享京东方的故事。很多人了解京东方是做显示的企业，今天和大家分享的更多是作为企业怎样通过转型和开放的创新来推动企业高质量发展的一些故事。分享的题目是推动新时代数字艺术产业的高质量发展。
刚才唐总也提到总书记提出来的三个转变，其实也是向京东方在内的企业指明了方向。经过这么多年积累，京东方已经成为全球半导体显示领域的领军企业，我们在市场份额、申请专利数和技术实力都是保持领先的。在这个基础上，我们也看到了在主流的很多显示应用方面，从手机到电脑、电视，都没有大的成长。我们有一个基本的理念，没有夕阳的市场，只有夕阳的企业和夕阳的产品。所以，我们一直在想，怎么通过转型推动更多的需求，推动更多的市场空间。现在我们的转型非常明确的一个方向，就是怎么样由一个显示的公司转型成为一家物联网的企业，为各行各业提供基于我们的显示和传感核心能力基础的这种细分场景的物联网解决方案。
今天，给大家分享的一个例子，就是我们把显示应用到数字艺术的领域，我们提供了解决方案。可能有些朋友也了解我们也推出了像BOE画屏这款产品，是解决方案的一款核心产品。
党的十九大提出来，现在我们主要的矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡、不充分的发展之间的矛盾。基于这样的矛盾，我们为了更好满足人民对精神文化生活的需要，国家也大力在倡导文化和科技怎样去深度融合发展。我们也做了很多观察，古人都说，文化里有琴棋书画，在琴棋书，听音乐、下琴、看书，这些领域都有了颠覆性的，通过数字化的手段，去实现欣赏和交互的方式，包括苹果Ipod+iTunes颠覆了音乐，亚马逊的kindle颠覆了大家看书的形式，但是这些都是从欧美的企业率先发起的。还有一样东西叫做画，直接的是觉得欣赏方式，是不是能通过数字化的方式进行颠覆性的改变，我们也做了很多这样的思考。
我们看到中国有不可移动文物总数接近77万处，国有可移动的文物有6400万件。但是，受到保存和展示条件的限制，真正能拿出来让老百姓能看到的东西，10%都不到。总书记也曾经指出过，要让收藏在禁宫里的文物、陈列在广阔大地上的遗产、书写在古籍里的文字都要活起来。在这个背景下，我们作为一家显示出身的企业一直想一个问题，问我们自己，是不是能够打造出一种颠覆性的艺术欣赏和交互的方式，让文化的东西、艺术的东西非常方便走进大众的生活，这也是我们的初心。
经过多年的努力，也推出了我们的解决方案，就是BOE画屏，依托防眩光、无频闪、低蓝光等创新显示技术，能够实现像纸一样的观感，看到一个屏幕上显示出来的画，不认真看的话，真的感觉和实体的画作差不多。我们多年来，一直比对，发现通过显示技术是可以做到的。同时，在这个基础上，我们也和很多合作伙伴，特别是文化界的合作伙伴，一起在建设一个内容+平台+终端的生态体系，一起来打造软硬融合的数字艺术平台。
到目前为止，我们和国内外二百多家机构，超过五千名艺术家进行了广泛的合作，在我们平台上已经超过3万幅的专业的艺术作品进驻了平台。现在我们的画屏广泛应用到包括故宫、国博、国图、国家大剧院这些大型的文博机构，也包括学校、医院、酒店、商场、社区、企业，最终到家庭，都已经有了很多的应用，所以把艺术和文化通过画屏真正带到老百姓身边。
给大家报告一个数据，截至目前，通过BOE画屏用户内容订阅量已经突破700万次，通过传统的方式，让大家去到博物馆看，要花更多的钱，同时可能接待能力也有限。通过这样的方式，足不出户，在身边就能欣赏到，这是非常有意义的事情。
更重要的一点，我们发现用户在自主的上传他们自己创造的，比如一些票友上传的作品有150万幅，我们发现有了很好的欣赏和交互方式，其实艺术、文化这些本来以为离自己挺远或者小众的东西，大众是有热情的，他们的热情是可以被激活的。这是通过开放合作的一个很大体会。
俗话说生活当中不仅要有柴米油盐，也需要有诗和远方，我们也在考虑，像这样的产品，怎样更好的和现在大家在用的，满足日常生活需要的功能产品更好的融合，所以，我们也最新推出了融合更多刚需功能新的产品，比如画屏S3和针对儿童的Funbook。S3这款产品，简单来说，它除了有极致的设计以外，看上去像一幅画，而不是电视。另外还有类纸护眼屏的效果，更好保护眼睛，有家庭画廊的功能，有具备了像客厅的智慧屏的功能，这样让电视秒变一个百变的装饰画，这也是非常有意义的探索。同时我们和很多合作伙伴，包括文化机构的合作伙伴，到各种各样应用场景，会打造很多联合品牌的东西，这是特别有意义的。
另外，我们也推出全球首款的儿童智能双语阅读器，这个产品重点想解决一个什么问题？现在很多家长都在给孩子买绘本，花了不少钱，孩子过了几岁以后，低龄就不看了，大量的纸张浪费，扔了可惜，又占地方。为什么不把小孩以看图为主的这样的绘本能够给它做数字化，并且保护眼睛。这款产品采用全球最领先的动画书的引擎和独家类纸护眼屏幕，让孩子更加有趣、更加高效、更加安全的看书，让更多孩子从看动画片、玩游戏的时间，再转回来更多的时间去看书，这也是很有意义的一件事情。
另外，刚才唐总也特别提到标准的重要性。这两年在文旅部指导下，花了两年多的时间，牵头研制一个数字艺术显示系统的国际标准，非常高兴的是，这个标准在上个月正式获得了ITU组织的批准，也批准我们发布了。这是在数字艺术领域全球首创的标准，也为全球数字艺术产业发展贡献了我们中国的智慧。在这个基础上，也和中国艺术研究院、中国美术馆、中央美院等很多文化机构一起合作，建基于这个产业联盟，作为产业联盟的落地项目，还回到我们的初心，我们启动了百万数字艺术馆的行动计划，和大家一起用三年的时间建设一百万个数字艺术馆，惠及一千万的数字艺术的内容，希望能触达3亿人群，真正让艺术之美走进大街小巷，走进千家万户，以上是我的分享，谢谢大家。
谢谢姚总为我们带来精彩的分享，也描绘了非常美好的一幅图景，让我们一起期待着。接下来进入今天的圆桌论坛环节，这个环节把我手中的话筒交给今天圆桌论坛主持人、人民网经济部副主任张晓赫。
大家好，在本环节我将与几位嘉宾共同围绕“守正创新，提升企业质量管理水平”这一主题，来探讨企业高质量发展的条件和方法论。接下来我们有请几位对话嘉宾上台。他们分别是对外经贸大学国际经济研究院院长桑百川，欧陆科技集团中国区董事长秦殊涵，苏州电器科学研究院股份有限公司董事长胡德霖海信电子信息集团副总裁、激光显示股份有限公司总经理高玉岭，福田汽车质量副总裁戴松高先生。
欢迎各位，我们都知道，质量是企业谋求发展的核心竞争力以及基础。但这个核心竞争力和它的基础，不是天然存在的，一定是需要一整套科学的、系统的质量管理来不断地夯实，今天，我们国内的发展阶段实际上也已经解决了产品有没有，开始探寻质量好不好，与此同时，全球化和新一轮技术革命也在不断地给我们的产业带来巨变。在这种挑战与机遇下，也会给企业载质量管理的创新守正上带来更多的思考和探索。
接下来第一个问题想提问给福田汽车的戴总。今年福田汽车全面参与了新中国成立70周年国庆庆典的保障任务，也再一次通过这个保障检验了我们自身的质量。在推动质量发展上，福田汽车有哪些经验探索可以和大家分享？
确实是这样，在刚刚过去的70周年庆典上，福田汽车一共有173辆车，涵盖了从彩车、礼宾车、运输车以及服务工程车这些任务。我们以“三零”：零缺陷、零故障、零事故的“三零”，保证了我们任务的圆满完成，也得到了国家、北京市的一致认可，也以实际行动再一次向国家、社会和广大的消费者展示了我们福田汽车的高品质。
其实，在这之外还有两个信息，我想和大家分享的。第一是，今年商务车我们是下滑的，但是福田汽车今年逆势以两位数的速度增长。另外一个是我们委托了第三方对福田汽车的产品质量的调查，从调查结果来看，福田汽车今年和去年相比，我们的用户认为我们在精细化、高性能、服务等方面比过去有长进的比例已经超过82%。实际上冰冻三尺非一日之寒，就像刚才黄局长所说的一样，质量是什么？是一种特性满足需求的程度。其实，福田汽车人更认为，产品质量是一个企业的价值观，是一个企业对用户的承诺，是一个企业工作质量在我们这个产品上的凝聚，也是我们一个企业长期的积累、长期的沉淀，在我们这个产品上的外在的表现。
福田汽车在过去的产品对用户的综合反映也再次证明了福田汽车以质量立企，这种方向的正确。福田汽车也是在商务车汽车领域里面少有的制定并发布了企业的质量战略的企业，我们根据企业的质量战略，有我们企业质量的十年规划，有三年行动计划，而且，我们为了真正地把它落到实处，我们导入了卓越绩效的评价模式，我们将6个∑这种思想作为制定我们企业对于用户承诺的各种指标的一个非常重要的衡量的一种工具，以实现我们的零缺陷。我们也讲6个∑改进的方法，来作为我们企业不断地改进我们产品质量的最佳的实践。
在具体的做法上，福田汽车主要遵循两条线，因为大家都知道，质量是非常成熟的业务，不可能在我们的流程、在我们的其他的各种做法上有翻天覆地的创新，只有在我们的机制，我们的方法，我们的方式上，予以创新，使我们的质量时刻走在前头。
福田汽车两条线，第一条线是自上而下，自上而下主要干什么？就是要形成一种氛围。让大家都对质量有一种敬畏感。福田汽车在质量大会，福田汽车参与人数最多的，800多人参加，是参与人数范围最广的，从董事长到我们普通员工，它是最最严肃的问题，上面所有的质量指标都必须能够兑现，年终要进行检查的。福田汽车制定了对领导者有一些质量红线，与你的职位、与你的收入都是挂钩的。福田汽车有质量曝光台，每个月都要对你的质量情况，管理者都要曝光的，在全公司。福田公司还设立了卓越质量奖，每年我们至少拿出500万以上的奖励，奖励一年当中我们对质量做出突出贡献的组织和个人。福田汽车还设立了其他的方方面面的各种制度，以保证我们的质量，创造这种氛围。
第二条线是自下而上。自下而上很简单，主要落实质量责任制，主要调动基层员工的执行流程的积极性，主要是以一个大生产的思维横向地打破部门墙，纵向把事情落到实处，扎扎实实地推进福田汽车的质量战略，把真正对用户的承诺落到实处，真正的以工作的质量保证我们产品质量，来实现我们对用户的承诺。
刚刚过去上个周六，我们开了一次年终工作会议，现在发现福田所有的会上都离不开质量，我是质量副总裁所有会上都要发言，我现在在公司里经常会出现，一开大会的时候，大家会发现，今天会不会问我什么问题，问我问题，压力很大了，质量问题。我们员工到现场一看，这个东西不行，能放行，没有人能放行，你们任何人没有放行不合格的权力。
我们福田汽车在质量管理上做了一些探索，我们也相信，在中国的制造，由制造大国向制造强国迈进的过程当中，质量是一个非常重要的因素，福田汽车在升级过程中，一定不会缺席。
感谢戴总，福田汽车的逆势上扬也再次向我们印证了企业注重质量带来的丰厚的反馈。企业质量管理是一个软投入，一定是性价比最高的杠杆，给我们带来最硬的产品，带来最忠实的市场。我们相信福田汽车在提升质量管理水平的探索上，会给中国的汽车产业发展提供更加有益的经验探索。
高总，深处黑电市场，相信海信激光在如何提升质量管理水平，实现品质突围方面有很多感触和实践向大家分享，这实在是一个竞争激烈的市场。
今天非常高兴能够参加人民网的质量发展高峰论坛，也感谢给我们这么一个机会分享一下海信质量管理经验。
大家知道，全面质量管理进入中国已经40多年了，我们国家有非常好的质量和质量管理的基础，我认为这个基础是扎实的。刚才也听到了有些领导和嘉宾关于质量的发言，我也是受到了很大的启发。
作为质量，我们都是一直在强调，质量是满足消费者的需要，其实我们质量不光是满足消费者需要，只要有提出需求的人我们都要满足他，这是质量的一个基本特性，一组固有特性，满足需求的程度，这是质量的定义。我们一直都在围绕着质量工作来开展质量管理工作。
从海信来讲，质量既然是满足消费者的需要，我们认为质量管理第一条，就是要一切以用户为管理特点，包括用户定义产品、定义标准，对产品满意进行评价，这些东西都是体现了质量的用户属性。作为企业，首先必须尊重用户属性，我们的产品必须做到让用户满意，这才是质量评价的基本标准。我们海信这么多年以来也是这么做的。
我和各位嘉宾分享的就是海信在质量管理方面的一些做法。
第一，海信在质量文化方面来讲，一直是在强调质量道德，把质量提到道德层面来讲。刚才稻香村的毕总说做食品要有良心，做质量也要有良心，我们要有一个消费之心。我们做的产品首先把自己当做消费者来看待，我们才能够知道我们的产品应该做成什么样。另外，我们质量如果做得不好，其实不光是对不起消费者，也对不起我们自己的良心。质量不好的情况下，员工和相关利益方都是受害者。我觉得我们要有一个质量道德的观念，来约束我们的质量，这在海信是文化层面的东西。我们知道在海信，在质量当中有一些经典的语言，比如质量不能使企业一荣俱荣，但是足以让企业一损俱损，必须先有质量，才能谈到企业的生存发展。这是第一个方面质量道德层面。
二，质量技术层面的东西。我们这么多年以来，产品在不断地迭代，快速发展，技术在发展，消费者的需求也在发展，其实我们很多的问题，都是通过技术的发展来解决的。比如我们做电视机，在黑白电视和彩色、液晶的时候，其实我们今天看到，液晶电视质量非常好，一方面是质量管理技术在提高，工业技术在提高，其实更重要的是技术水平在提高。技术发展了，为管理质量提供了非常好的客观的条件，必须不断地发展技术、追求新技术，在海信，企业发展过程中，技术和质量一直是分不开的，我们认为，更好的技术有助于更好的产品质量。消费者可以在技术的发展过程中，享受到更高的质量，质量不光是一个狭义的质量，一切满足消费者需要的特性，都是质量的范围。技术的发展，为产品质量管理提供了非常好的条件。
另外，质量技术这几年也有了新的发展。我觉得不断引入新的质量管理技术，进入海信这样一个企业，也是让海信的质量能够更好地满足消费者需要。比如我们最近几年在引入的APS的管理，调查消费者对你的产品的评价到底如何，哪些项目是推荐的项目，哪些项目是用户不推荐的项目，我们充分识别用户端对产品的期待，把这些期待用于产品质量的改善，并且下一代产品迭代的时候解决这些问题。这样质量管理的手段，质量管理的技术，或者质量管理的新的理念也在不断地在海信企业发展过程中被完善。
第三，不断地挖掘用户的需求。一个老的产品，无论产品质量再好，从满足消费者需要的角度来讲，已经没有质量可言了，比如CRT电视机，如何定义它的质量。消费者对这样一个产品的基本特性就不能接受，从满足消费者需要当中，最核心的需要就已经没有了。所以，我们要不断地挖掘消费者的需要，像激光电视就是挖掘消费者需要的产品。大家知道，电视机都是家庭里面必备的产品，这几十年以来发展也非常快，尤其这十年以来，新的显示技术在不断出现，包括液晶电视，还有OLED电视、还有激光电视，还有其他新型显示，这些新型的显示方式都使消费者对未来有新的期待。有了新的期待，我们这个基础上才能往前发展。而激光电视，刚刚契合了消费者对下一代显示技术的需要。我们希望能够充分挖掘一下下一代消费者到底对显示还有什么需要。激光首先在更大屏幕方面满足了消费者的需要，让一百分的电视能够很容易提供廉价的性价比比较好的方式进入家庭，我认为这是消费者第一需要。其次，我们这个产品能够在目前新的显示技术不断出现的过程中有一个环保、护眼、视觉舒适收看的特点。今天视觉健康已经成为全民话题了，而激光电视刚好契合了这样一个全民的需求，激光电视在我们海信，作为下一代显示技术当中我们一直认为有机会给消费者提供不一样的显示方式。我觉得，挖掘消费者的需要，并且把这些需要变成现实，能够满足消费者需要，这也是质量管理的范围。
我给大家分享三个层面，一个是质量文化层面，一个是质量技术层面，一个是挖掘需求层面，希望给大家有借鉴。谢谢大家。
感谢高总的分享，高总向我们展示的海信激光的实践背后，实际上是隐藏了一个关键词，敬畏。福田汽车的戴总刚才也提到了敬畏这个词，正是因为我们有了对初心的敬畏，对质量的敬畏，对标准、对流程、对市场的敬畏，才能最大程度地凝聚共识，并把它高效地转化为行动。
接下来请问胡总。我们知道，检验检测在保障产品质量以及服务质量强国建设上有着不可或缺的作用，我们现场也有各行业的很多企业代表，接下来在一个简短时间内，结合苏州电科院自身质量建设上的实践，您有哪些质量管理的建议，分享给现场的企业嘉宾？
各位领导、各位同行、专家下午好。苏州电科院实际上是承担了质量卫士守门人的责任。我简单和大家分享一下苏州电科院建设以及质量管理方面的体会。
苏州电科院始建于1965年，经过55年的建设，目前已经成为我国在输变电领域里面检验条件、检测规模以及技术能力排在首列。同时我们也创建了世界计算能力指标，我们达到十项排在前位。秩序能力范围的建设，通过1999年转制改制开始，到2001年上市，经过四次转型，我们院连续投入40亿元建立了相当完备的质量检验检测的基本硬件条件。62项国内首台首类都在我们院内进行了，填补了国内电力变压器大型实验的空白，也填补了阀门实验的空白。有了这些基础条件，才能谈我们怎么做好质量管理。
第二步，我们主要起草自修订实验方法的国家标准、行业标准，制定了一个标准以后，最要紧的是我们有一套严密的管理制度。我们从样品进来，一直到验样、封样，到程序，一直到最后检验结果结束，我们院有十多道程序，我们有复检，产品合格以后要复检，产品不合格，还是要复检。一套严密的管理制度，来确保我们产品的检验最后结果，保证给社会提供科学、公正的数据，保证我们产品质量能够体现给社会，像检验检测机构重要的就是守信、守约、守法。
除了从制度上保证，我们四次转型，也是从科学的手段。我们从简单的到现在智能智慧的，星期六我们苏州市委书记还专门要求继续在更高的起点上创新，提高产品的质量，把住社会上产品质量这一关。今年一万多家服务对象，有西门子、ABB、GE，以及东南亚各国，我们服务的范围从国内延伸到国外，苏州电科院现在连续五年在输变电领域市场占有率第一，随着对质量要求不断提升，我们还继续要创新，继续加大力度，从标准引领行业，以及产品科学进步，必然检验手段要更加超前，这方面我们要继续。也欢迎到我们院里来指导。
感谢胡总，简练、有效，信息十分丰富，相信也会给在座的各位提供一些启发和思考。关于检测检验的问题也想问秦总。欧陆集团深耕中国市场，有哪些国际上的质量管理经验和现场各位进行分享的？
大家下午好，欧陆科技集团是做检验检测的，是国际上前三大检验检测认证公司之一。在过去这些年里，我们服务了中国数以万计的各种各样的大大小小的生产企业，包括消费品、食品、工业品、药品，方方面面。当我们谈到质量强国，因为我们服务于太多的客户，我们对中国这些生产企业的整体的质量状态，还是有我们切身的体会。虽然我们检测机构不等于简单的质量，但是我们是为质量工作提供原始数据和做出基本判断的。
我非常赞同，我们要想提升质量，一定是有两方面的力量，一方面来自于客户，来自于市场，然后转化为作为企业、企业家的原动力的理念和意识。市场应该是外因，我们理念上应该是内因。我们经常讲微笑曲线，U型曲线，前端是研发，后端是市场和品牌。我们大多数的中国企业，数以十万计甚至百万计自企业都在微笑曲线的底端，我们做生产，我们没有品牌，我们也很难谈得上在国际市场上竞争地位，这方面是我们不强的。我们这些企业家，到底愿不愿意建设自己的品牌，提升自己的质量呢？我们都理解，我们做企业的，质量在低端的水平来说是一种成本，你要想改善质量，你要投入，要用更好的设计，更好的原材料，更好的工艺和更优秀的人才。在低水平相当于成本，但是在高水平相当于利润。如果你有好的品牌、好的质量，你享受着市场的竞争地位，可以迎来市场的占有率，客户对你产品的喜爱，你能够带来商机，能够转化成利润，但是我们大多数的企业还是在底端的。
德国有一个著名的管理学者叫赫尔曼·西蒙，他写了一本书，在德国，在西方社会，甚至近些年在中国管理界都有很大的影响。前边我们的领导讲到了，德国、日本、瑞士的产品，这本书叫《隐形冠军》。德国当然有西门子，有这些重要品牌，有巴斯夫、博世这些著名国际领先品牌的光辉光环。但是在这些伟大的公司后面，80%的企业是不知名的中、小企业，很多是家族企业，他们在某一个领域，在某一个细分市场，在某一个零部件的方面，做到了极致，它的产品是世界第一的，最优秀的。我们看到所有那些伟大的品牌后面都有他们的供应商。同样的道理，日本也是一样，我们讲我们伟大的华为，如果没有很多日本中小企业的供应，华为是很难发展得如此之好。因为这些中小企业未必知名，可是，它生产了最具影响力、质量最好的产品。所以，我的建议是，如果我们有今天的福田，有我们的海信，有我们的海尔这样伟大的企业，这些企业，我们不开这样的质量会议，它照样抓质量，因为它经过多年的打造，达到了市场这个地位，他有能力，有愿望，而且有这个需求，一定把产品做到最好。可是那些中小企业怎么办？我们能不能这样的论坛也多宣传一些将来中小企业，没人知道的企业，他在追求质量方面的努力和他的成就。我们能不能把我们广大的中小企业的质量意识大幅度提升，把质量水平大幅度的进步。我们能不能培养我们中国的隐形冠军，如果能做到这一点，我才认为我们才能做到质量强国，只有几个大的品牌，是远远不够的。这是我的建议，希望我们带动广大的中小企业能够得到质量发展，让他们深刻地意识到发展质量等于竞争力，等于他的未来。谢谢。
客户与市场，理念与创新，两方面的力量缺一不可。感谢秦总给我们带来了跨过企业的视角，同时秦总给我们提了一个建议，抓质量不分企业大小，这也是人民网一直贯彻的一个理念。我们也希望与在座的各位，以及我们不在场的很多的实体经济，尤其是中小企业一起共同推动中国的质量发展。
接下来桑院长的回答可能也会带有全球视角。您是研究国际经济，也走访过国内外很多企业，在您看来，企业该如何推进质量发展以及提升质量管理的能力和水平？
从企业的角度去考虑怎么追求高质量发展，我想大家说得很多，我们已经看到了，刚才作主旨演讲和参加对话的几位来自于企业界的嘉宾，他们都是中国企业高质量发展的典型代表，这也是中国企业高质量发展的希望。从国家的层面上讲，我们的经济从高速增长阶段转向高质量发展阶段，什么叫高质量发展？我想国家在思考，企业可能也在思考同样的问题。从国家层面上的高质量发展，无非就是创新发展、平衡发展、绿色发展、开放发展、共享发展，符合这五大发展理念的发展才叫高质量发展。从企业的角度看，又如何走上高质量发展之路呢？如何让企业去追求高质量发展，或者企业自己主动的去追求高质量的发展。我们经常看到很多企业，向市场提供假冒伪劣的商品，欺骗客户，以次充好。这些企业仍然存在，怎么让企业走向高质量发展。首先是在改革开放快速变迁的社会环境下，进入新阶段我们就面临着国际国内的经济社会环境深刻变迁的大变局。在这种剧烈变动的时代，企业的短期化行为会加剧，因为他面对着不确定性的问题太多，就容易导致企业行为的短期化。所以，除了少数的企业在追求长远的发展、追求卓越的过程中不用扬鞭自奋啼，也会追求高质量发展，大多数企业还必须有约束的条件。一个是法治化的营商环境。如果我们有严格的法律体系，健全的法律机制，有法可依、执法必严、违法必究，让那些向消费者提供假冒伪劣商品不追求高质量发展的企业无以遁形，把它排挤出市场，形成一种法律约束的环境，才能避免劣币排斥良币的企业，才能让高质量企业生存和发展起来。第二，要有市场化的营商环境。企业在发展的过程中，除了法治的约束之外，就是市场竞争的约束，没有外部竞争的约束，让企业追求高质量发展是不太现实的。比如一个短缺的时代，不能满足人民需求，你让企业去追求高质量发展就不太现实。因为即便低质量的产品也有大量的客户。我能赚钱，我为什么一定要追求高质量发展呢？只有竞争性的市场上才能形成一个市场竞争的约束，使那些没有市场竞争力的企业被淘汰，我们政府就需要反垄断，营造一个竞争性的市场环境，完善法治解决市场失灵的问题，真正发挥市场在资源配置中起到决定性的作用，这样企业在市场竞争的过程中追求进步，因为技术进步，是赢得市场竞争的根本所在。以先进技术为支撑，才能够塑造出良好的品牌，才能提供满足客户需要的产品和服务。这才是高质量发展。
第三，要让企业追求高质量发展，还是要有一个国际化的营商环境，在全球化快速发展的条件下，国内的竞争已经演化为国际竞争。比如我们刚才谈到福田汽车，那是全球化程度最高的五大行业之一，即便有国内的市场保护，也面对着全球化的生产、营销、服务、技术竞争等等全方位的全球竞争。在全球化的时代，我们面临着全球竞争，你就必须有一个国际化的营商环境，在扩大开放的过程中，对接国际经贸规则，对接国际高标准的质量标准，广泛地利用全球的资源，包括人才、技术、信息、管理知识等等，与国际优秀企业合作和竞争的过程中，提升我们企业的品质，提升质量，最终才能够实现高质量的发展。谢谢。
什么是高质量发展，企业该怎么办，我们又如何给企业追求质量，来提供动力和环境。感谢桑院长给我们答疑解惑。同时也给我们提供了实操性非常强的建议。
一轮对话下来，各位嘉宾对如何更好地推进质量管理建设都有独到的见解，也各有方法论。条条大路通罗马，大家追求高质量发展的目标是一致的。我们也可以通过对话感受到在全面质量管理的助力下，企业实现质量创新的路径是越来越宽了，我们中国经济迈向高质量发展的步伐也越来越坚定，越来越踏实。
回归我们这次论坛的主题，有个题眼叫守正创新。追求高质量发展没有主径，围绕守正和创新这个变与不变的辩证关系，它是一个动态平衡的适度的匹配。接下来可能还需要我们在座的各位共同来努力。也相信大家在对话嘉宾的分享中，能够探寻到提升质量管理水平的有益共识。
再次感谢五位。
感谢张主任，感谢几位嘉宾为我们带来的精彩分享。
从2004年我们的活动举办以来，我们可以说收获了很多，在整个的过程当中，我们感受了很多，感悟了很多，也看到在这个过程当中的一步一步的进步。我们的优秀产品、高端技术、品质服务以及不断深耕的品牌在探索工匠精神的过程中给我们带来了无数的惊喜和感动。接下来就让我们来共同关注2019质量发展高峰论坛暨人民之选匠心奖的颁奖。
我们首先为大家颁出的是人民匠心产品奖。获得者究竟有谁呢？请看大屏幕。
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接下来让我们掌声请出第一组获奖企业的代表到台上来。同时请出颁奖嘉宾：人民网经济部副主任张晓赫，中国家用电器协会副会长刘钊。
请出第二组获奖企业代表上台领奖。
请颁奖嘉宾和获奖企业合影留念。
请中国劲酒品牌总监童杰留步。大家说好产品自己会说话，今天代言人来到现场，我们请代言人跟我们说几句，今天拿到这样的奖是怎样的心情和感受呢？
各位领导、各位嘉宾，大家下午好，非常荣幸今天能参与本次的质量论坛。中国劲酒荣获了人民之选2019年度的人民匠心品牌奖，我们觉得这是千万消费者对于劲酒30年来坚持品质的一个非常充分的肯定。另外，这个会更加的坚定我们以质量求发展、以创新赢未来的信心和决心。我们以后还会一如既往地坚持质量第一的原则，将我们的中华养生文化和现代科技融合，为我们的健康中国的战略、为我们的质量强国的战略贡献我们自己应有的力量。谢谢大家。
谢谢童总，也希望好的产品能够给我们的老百姓的美好生活添砖加瓦。谢谢您。
接下来我们将要为大家揭晓的是2019年度人民匠心技术奖，我们一起来看大屏幕。
播放视频。
恭喜以上获奖企业，同时请出获奖企业的代表到台上来，有请。
掌声请出人民网研究院副院长唐胜宏为获奖企业代表颁奖。
再次祝贺各位。
请京东云刘俊辉留步。
现如今，大数据、云计算、物联网、智能制造已经成为大家关注的一个热词，而在这些热词当中，技术的迭代和创新显得尤为重要。岁末年初之际，站在这样的舞台上，刘总有怎样的话和我们分享呢？
谢谢主持人，谢谢人民网，谢谢各位嘉宾以及同行。京东云从成立以来，一直致力于核心技术的积累，我们投入了大量的资源，并且取得了很不错的成果。我们认为技术的价值在于它对社会能贡献的价值，所以，技术必须能够服务社会。在今年国庆期间，京东云与全球最大的GPO集群之一，服务于人民日报，开展了大型的互动的视频换脸活动，并且取得了非常好的社会效果。今天我们能获得这个奖项，我认为是人民网对于我们京东云技术服务社会这一理念的认可，我们将继续努力和各位同行一起，用高质量的技术、产品和服务，回馈社会，造福人生。谢谢。
的确是这样，技术的赋能可以让我们的生活带来更多的经验，我们也期待在您们的努力下，能给我们的未来带来更多的惊喜。
在我们刚刚颁出了产品奖和技术奖之后。我们要稍作停留。有一项重要的成果要在现场发布。无为集中展现我国中西部广阔腹地推动经济高质量发展，从理念到实践的全新变化，以及各地因地制宜蹄疾步稳推进高质量发展的成效、经验和做法。人民网于11月21日正式启动了“一撇一捺看发展”大型主题调研采访活动，也是大家开场之前看到的视频短片。接下来有请人民网研究院副院长唐胜宏为我们介绍本次活动。
各位嘉宾，女士们、先生们，大家下午好。2019年即将过去，站在岁末回望，我们中国经济在风云变幻当中，在风险压力下，经历了充满挑战，但是成果丰硕的一年。
在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，中国经济劈波斩浪、行稳致远，迎着高质量发展的航线驶向更加开阔的行程。为集中展现我国各级市场主体推进经济高质量发展，从理念到实践的全新变化，近期，人民网组织近百人次的记者专家力量，集中开展了“一撇一捺看发展”大型主题调研采访，“一撇”即胡焕庸线，“一撇”即西部陆海新通道，两线途经12个省份，贯穿广阔的中西部腹地，市场潜力大，增长后劲足，在我国区域发展格局中占有重要的地位。30天的时间里，采访团走进连线省份的16个城市，以及地方优势产业的100余家代表企业，用调研成果向大家展示了中国经济强劲韧性背后的改革密码。
此次调研，人民网线上共发布了包括图文、视频、图解等全媒体稿件138篇，发回图片百余张，在人民网首页、人民视频等设立了专题和专区，在微博开设话题，人民系的传播矩阵阅读量超过了2800万。在线下，人民网结合地方经济与企业的需求，召开主题研讨会、高峰论坛等等，线上线下的互动影响面广泛。
报道也受到了政企学界的高度关注和广泛认可，多地政府全渠道地推广人民网的调研文章，多家省级日报头版转发了人民网报道，来自中国社会科学院、中国中小企业协会、中国海南改革发展研究院、中国西部发展研究院等机构的专家学者，还就此次调研推出了系列的主题观察。
在行进当中我们看到，当前各地在推进经济高质量发展方面，已经从探索阶段步入到行动轨道，呈现出新理念引领、新动能加速、新业态涌现的“三新”特点。
一是新理念。在不久前召开的中央经济工作会议，将坚定不移贯彻新发展理念放在了明年重点工作的首要位置，显示出新理念在推进高质量发展中的引领作用。我们调研发现，生态优先、绿色发展，都成为了越来越多的城市在新时代的发展定位与遵循。如呼和浩特市的“揽山入城”战略，呼市和包头共同推进的大青山生态环境保护和修复，张家口的两区定位和绿色奥运，海南的热带特色高效农业等等。可以看到，各地都在瞄准生态环境领域的突出问题，全面加强生态环境保护，以生态优先、绿色发展为导向，积极探索高质量发展新路径。绿色正在成为新时代发展最厚重的底色。
二是新动能。以高质量发展为契机，一些传统的工业城市、资源型城市、内陆地区已经瞄准新旧动能转换的跑道，通过产业转型、技术升级、开放联通、资源嫁接等手段，培育挖掘激发新动能，成为中国经济转型升级最看得见的案例。春城昆明不仅着力绿色发展，也在工业制造、尖端科技、交通物流等方面发力转型，涌现出了一批面貌一新的老牌企业和迅速成长的民营新秀。煤老大山西太原正在打破一煤独大的传统格局，打造以信息技术为主的新兴产业。还有内陆口岸高地重庆，稀土之都包头，老工业基地天水等也都在积极发掘比较优势，优化发展动力系统。作为中国经济增长的潜力所在，中西部地区积极培育新动能，像一把熨斗逐渐熨平了东西部经济发展的差距，让生产要素的流通有了更多的选择，也让经济活力得到了有效的释放。
三是新业态。推进高质量发展，激发微观主体活力是关键所在。我们调研发现，在三期叠加的关键时期，许多传统行业通过融合贯通，嫁接新技术、新产业，正不断形成跨产业的新业态、新形态，并互为助力，推动传统产业与新兴产业发展创新。海南澄迈县的割胶机器人，不仅能替代人工，还能识别手机1橡胶树相关的生产数据，大大提高了生产效率。四川成都的“渔光一体”项目，在养殖水面建设规模化的光伏电站，实现了鱼、电、环保的三丰收。还有服务于民营航天领域的低成本卫星，提供了遥感图象，为金沙江、堰塞湖抢险，凉山州木里县森林火灾抢险等行动都提供了资源保障。在“一撇一捺看发展”大型主题采访中，这样的案例还有很多。
我这次也有幸带了一个小分队到长春作了调研采访，确实感受非常深。今天我很荣幸又在这里发布“一撇一捺看发展”大型主题调研报道的电子书，这本书中，包含了此次调研的12篇综述稿件和专家观察文章，也欢迎大家扫描大屏幕上的二维码，通过书中更翔实、鲜活的报道，感受当下中国经济的脉搏。
舵稳当奋楫，风劲好扬帆。随着中国经济进入新阶段，以新发展理念引领的高质量发展需要更多的好声音来讲述，来传递，作为中央网络媒体的排头兵，人民网将继续践行“四力”要求，聚焦融合创新，力求更严谨、扎实的探求经济社会发展中的思想高度，更充分翔实地挖掘新旧动能转换中的产业深度，更准确敏锐地捕捉经济、社会变革中的人情温度，为中国经济的韧性与活力谱写更加壮美的篇章。在这里再次感谢大家，也预祝大家新年快乐。谢谢。
感谢唐总为我们带来的介绍。这也证明了我们在身体力行地为高质量发展做出我们的鼓与呼。
接下来让我们继续来进行今天的颁奖，将要揭晓的是2019年度人民匠心服务奖。请看大屏幕。
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让我们请出以上获奖企业的代表到舞台上来。
同时掌声请出颁奖嘉宾：人民网副总编辑潘健和中国工业经济联合会工业经济研究中心副主任刘兴波上台颁奖。
请数字广东党委副书记董婷留步。我们知道获得这个奖都是在提升服务品质上做出突出贡献的，来跟我们分享一下你们的心得。
今天特别荣幸能够代表公司领取到咱们这份沉甸甸的匠心奖。这份奖也是代表着我们1000多名员工，在过去两年时间里，夜以继日地对于服务的一种追求的认可。在过去两年里，由腾讯和三大运营商联合成立的数字广东公司，我们在与政务互联网的服务领域做了很多创新和突破。目前，我们的产品像“粤省事”为广东2500万的市民提供了非常好的政务服务。另外，我们和国务院办公厅为全国的老百姓打造了一款中国政务服务的微信小程序的平台，我们也希望能够带着这份荣誉和奖励，秉持着科技向善、用户为本的理念，能够为更多的中国人提供有温度的政务服务。谢谢各位。
谢谢，希望通过你们的努力，能够带给我们更多的美好。
接下来进入到今天最后一个奖的揭晓，2019年度人民匠心品牌奖。
一起来看大屏幕。
播放视频。
再次恭喜以上获奖企业。让我们有请第一组获奖企业代表上台。同时让我们掌声请出颁奖嘉宾：人民网副总裁唐维红，中国出入境检验检疫协会副会长王大宁。
让我们掌声请出第二组获奖企业代表。
请飞亚达精密科技股份有限公司副总经理徐创越留步。
刚才嘉宾在前面跟我们的分享中也提到了，一个好的品牌背后一定有一个优秀的企业家，一个优秀的企业家背后一定有一个优秀的团队。今天获得这样一个品牌奖，您如何理解我们的品牌文化呢？
非常感谢人民网和广大消费者、专家给到飞亚达这样一个荣誉。飞亚达成立于1987年，源自航空精神，我们最初所有的和专业的团队都来自于中国航空工业产业当中。一直以来，飞亚达都是中国空军、中国海军航空兵、中国航天员腕间可靠的伙伴。我们一直以来对质量的追求，是孜孜不倦。
对于整个质量的构建，从人的角度来说，首先有一个信念或者有对质量孜孜不倦追求的执着精神。飞亚达整个的团队，从我们前端的研发到后端市场的服务，一直秉持着以顾客为中心的理念，去提升我们所有的产品质量和服务的质量。
说到质量，和航空航天挂上钩，在我们心里一下子有了一个特别永恒的衡量标准。谢谢。
一分耕耘，一分收获，再次祝贺刚才所有的获奖企业，我们也期待在求索匠心的路上能够一往无前。最后要进行的是今天的倡议行动环节，请各位领导和企业代表共同上台来发布《金台倡议—2020质量提升行动计划》，让我们掌声请出：人民网副总裁唐维红，北京稻香村董事长毕国才，海尔集团副总裁孙京岩，京东方执行副总裁姚项军，海信电子副总裁、激光显示股份有限公司总经理高玉岭，福田汽车副总裁戴松高，苏州电器科学研究院董事长胡德霖，欧陆科技集团中国区董事长秦殊涵。有请几位到台上来。
同时有请见证嘉宾一起到台上来。
我们一起为他们倒计时。5、4、3、2、1。启动。
随着金沙缓缓的流动，我们正式启动了《金台倡议—2020质量提升行动计划》。
践行推进高质量发展的企业主体责任，将产品做优做精做强，助力行业技术升级、品质提升、结构优化；
坚守确保质量安全的企业社会责任，强化诚信自律，健全完善履行社会责任的内部机制，对产品负责、对消费者负责；
融合推进质量提升的社会共治，着力构建企业主体自律、社会监督有效、媒体协同发展的共治格局；
强化质量管理创新的技术引领，利用创新技术应用，推动质量管理能力提升与技术创新。
在大家的共同启动和见证下，我们的《金台倡议》已正式发布。
朋友们，在今天这样一张大合影之后，我们今天的活动到这里全部结束了，再次感谢大家的莅临和参与。谢谢大家，我们明年再见！
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